Legal
Política de privacidad
Información sobre datos que puede recopilar Conafise, finalidades de uso, terceros, conservación, eliminación, cookies y derechos del titular.
Última actualización
Esta política fue actualizada el 16 de junio de 2026. Su objetivo es explicar de forma clara cómo Conafise trata datos personales en el sitio web, la plataforma y canales de contacto oficiales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Conafise. Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, puedes escribir a info@conafise.com.
2. Alcance
Esta política aplica al uso del sitio web, plataforma, formularios, canales de soporte, comunicaciones, servicios digitales y cualquier interacción oficial con Conafise.
3. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, datos de cuenta, información necesaria para el seguimiento tributario y contable, declaraciones o respaldos cargados, comunicaciones de soporte y datos técnicos o de uso generados por la navegación.
4. Datos tributarios, contables y documentos
Cuando el servicio lo requiera, Conafise puede tratar información tributaria, contable, obligaciones, vencimientos, estados, declaraciones, respaldos, documentos cargados, comprobantes, solicitudes, historial de atención y datos necesarios para revisar o acompañar el caso del usuario. Esta información se utiliza para prestar el servicio y no para venta de datos.
4.1. Categorías de datos
Según el uso del servicio, los datos tratados pueden incluir identificación, contacto, cuenta, credenciales técnicas, actividad de acceso, datos tributarios, información contable, documentos, comprobantes, declaraciones, respaldos, comunicaciones, preferencias, datos de navegación, dispositivo, IP, navegador, eventos de seguridad y registros necesarios para soporte o trazabilidad.
4.2. Datos de terceros entregados por el usuario
Si el usuario entrega datos o documentos de clientes, representantes, empleados, proveedores, socios, empresas o terceros, declara que cuenta con autorización o base legal suficiente para compartirlos con Conafise. El usuario será responsable de la exactitud, legitimidad y autorización de esa información.
5. Cómo recopilamos los datos
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario, generarse por el uso de la plataforma, recibirse mediante canales de atención, cargarse como respaldos o recopilarse mediante cookies y tecnologías similares cuando corresponda.
6. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, prestar el servicio, mostrar obligaciones y estados, permitir consulta de respaldos, brindar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mejorar la plataforma, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y atender solicitudes del usuario.
7. Base de legitimación
El tratamiento puede basarse en el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de solicitudes del usuario y el interés legítimo de mantener la seguridad y mejora del servicio, según corresponda.
8. Datos vinculados al usuario
Algunos datos pueden estar vinculados a la identidad del usuario, por ejemplo datos de cuenta, contacto, información tributaria o contable, respaldos o solicitudes de soporte. Los datos de analítica se procurarán tratar de forma agregada o limitada cuando sea posible.
8.1. Información agregada o anonimizada
Conafise puede generar métricas, estadísticas o análisis internos a partir de información agregada, anonimizada o desidentificada para mejorar seguridad, rendimiento, experiencia, soporte, servicios y contenido. Estos análisis no buscan identificar directamente al titular cuando se presenten de forma agregada.
9. Terceros y proveedores
Conafise puede apoyarse en proveedores de hosting, infraestructura, correo, soporte, analítica como Google Analytics, seguridad, asesoría legal o contable. Cuando un tercero acceda a datos personales, se procurará que mantenga medidas de protección iguales o razonablemente equivalentes a las descritas en esta política.
9.1. Encargos y tratamiento por cuenta del usuario
Cuando Conafise trate información que el usuario carga o autoriza para prestar servicios sobre su cuenta, negocio o clientes, podrá actuar como proveedor o encargado operativo según el caso. El usuario seguirá siendo responsable de contar con permisos, autorizaciones y bases legales respecto de la información de terceros que entregue.
10. No venta de datos personales
Conafise no vende datos personales, documentos tributarios, respaldos, información contable ni información de uso de la plataforma. La información puede compartirse únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, proteger derechos o trabajar con proveedores que apoyen la operación.
11. Seguimiento y publicidad
Conafise no declara el uso de datos personales para publicidad comportamental o venta de datos. Si se integra analítica, pixel, SDK o tecnología de seguimiento, su uso se ajustará a las preferencias de cookies disponibles en el sitio y a la información que corresponda informar en los canales oficiales de Conafise.
12. Cookies
Usamos cookies esenciales para guardar preferencias y permitir el funcionamiento básico de la web. Las cookies de analítica o seguimiento pueden estar activas por defecto para mejorar la experiencia y medir el uso general del sitio. El usuario puede elegir solo esenciales desde el banner para desactivar analítica no esencial.
13. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir finalidades informadas, atender obligaciones legales, resolver reclamos, mantener registros administrativos o cumplir solicitudes del usuario. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.
14. Eliminación, actualización y revocatoria
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos, revocar consentimientos o pedir la actualización de su información escribiendo a info@conafise.com. Algunas solicitudes podrían limitarse cuando exista una obligación legal de conservación o una necesidad legítima de mantener ciertos registros.
14.1. Cierre de cuenta y respaldo previo
Antes de solicitar cierre de cuenta o eliminación de documentos, el usuario debe descargar o conservar los respaldos que necesite para sus propios fines tributarios, contables o administrativos. Las solicitudes se reciben en info@conafise.com y pueden requerir verificación de identidad o titularidad.
15. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad o información sobre el tratamiento de sus datos, conforme a la normativa aplicable. Para ejercer estos derechos debe contactar a Conafise por los canales oficiales.
16. Seguridad
Conafise adopta medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y administrativa para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que también recomendamos al usuario proteger sus credenciales.
17. Responsabilidad del usuario sobre sus accesos
El usuario debe proteger sus credenciales, dispositivos, correo y canales de recuperación. Si sospecha uso no autorizado, pérdida de acceso, filtración o actividad extraña, debe avisar a Conafise por los canales oficiales para revisar medidas razonables de protección.
17.1. Incidentes de seguridad
Si Conafise identifica un incidente que pueda comprometer datos personales o información relevante, procurará gestionarlo conforme a su naturaleza, alcance y obligaciones aplicables. El usuario debe colaborar con información razonable cuando el incidente se origine o relacione con su cuenta, dispositivos, credenciales o datos entregados.
18. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos podrían alojar o procesar información fuera de Ecuador. En esos casos, Conafise procurará utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad y protección de datos.
19. Menores de edad
Conafise no está dirigido a menores de edad. Si se detecta información de un menor sin autorización válida, se podrá solicitar su eliminación o bloqueo conforme corresponda.
20. Canales digitales y declaraciones públicas
La información publicada por Conafise en su sitio web, plataforma, formularios, comunicaciones comerciales o canales oficiales deberá procurar coherencia con las prácticas reales de recopilación, uso, vinculación, seguimiento, conservación y eliminación descritas en esta política.
21. Cambios en esta política
Conafise podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Las actualizaciones se publicarán en este sitio y, cuando corresponda, se comunicarán por medios razonables.