Legal
Términos y condiciones
Condiciones generales para el acceso y uso de Conafise, sus servicios digitales, soporte y responsabilidades del usuario.
Última actualización
Estos Términos fueron actualizados el 16 de junio de 2026. Al acceder o utilizar Conafise, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio web o la plataforma.
1. Identidad del servicio
Conafise es una empresa tributaria y contable orientada a personas naturales, freelancers, profesionales independientes y pymes en Ecuador. Su finalidad es facilitar la gestión, visualización, seguimiento y control de obligaciones tributarias y contables, declaraciones, alertas, estados y respaldos.
2. Naturaleza informativa y acompañamiento
La información mostrada por Conafise tiene carácter informativo, operativo y de apoyo. Conafise no sustituye al Servicio de Rentas Internas, a una autoridad pública ni a la validación profesional que pueda requerirse para decisiones tributarias específicas.
3. Registro, acceso y credenciales
El usuario es responsable de la información que proporciona, de mantener actualizados sus datos y de resguardar sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde una cuenta podrá presumirse efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.
3.1. Autoridad para actuar
Si el usuario utiliza Conafise en nombre de una persona natural, negocio, empresa, cliente o tercero, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo, para cargar o consultar información relacionada y para aceptar estos Términos en lo que corresponda. El usuario será responsable por accesos, permisos, documentos o datos ingresados sin autorización.
3.2. Usuarios autorizados y permisos
Cuando una cuenta permita accesos de administradores, colaboradores, asesores o usuarios invitados, el titular de la cuenta será responsable de asignar permisos adecuados, revisar periódicamente esos accesos, retirar usuarios que ya no correspondan y asegurarse de que todas las personas autorizadas usen la plataforma conforme a estos Términos.
3.3. Dispositivos, conexión y seguridad del usuario
El usuario es responsable de mantener seguros sus dispositivos, navegador, correo, conexión a internet, contraseñas y mecanismos de recuperación. Conafise no responde por fallas derivadas de equipos comprometidos, conexiones inestables, malware, pérdida de credenciales, uso de redes inseguras o configuraciones ajenas a la plataforma.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar Conafise de forma lícita, responsable y conforme a la normativa aplicable. No está permitido intentar vulnerar la seguridad, copiar indebidamente la plataforma, interferir con su funcionamiento, usar datos de terceros sin autorización o cargar información falsa, ofensiva o ilegal.
5. Acciones prohibidas
El usuario no puede intentar acceder a cuentas, datos, documentos, respaldos, sistemas o áreas que no le correspondan; probar vulnerabilidades sin autorización; evadir controles; usar bots, scraping, automatizaciones abusivas, ingeniería inversa o extracción masiva; introducir malware; saturar el servicio; suplantar identidades; manipular resultados; copiar la interfaz o utilizar Conafise para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a estos Términos.
6. Integridad de la plataforma
La plataforma y sus enlaces oficiales deben utilizarse únicamente para los fines habilitados por Conafise. Cualquier intento de modificar, dañar, descompilar, interferir, clonar, revender, explotar comercialmente sin autorización o comprometer la seguridad del sitio, la plataforma, la infraestructura o la información de otros usuarios podrá generar suspensión inmediata, bloqueo y acciones legales.
7. Declaraciones y respaldos
Conafise puede permitir la consulta de declaraciones o respaldos tributarios asociados a obligaciones que ya fueron realizadas. Estos respaldos se muestran para fines de seguimiento, control y consulta del usuario.
8. Registro y acceso inicial
Conafise puede ofrecer un registro inicial gratuito desde el sitio web o la plataforma para que el usuario acceda a la plataforma y conozca sus funcionalidades disponibles. El acceso, uso o acompañamiento posterior podrá estar sujeto a condiciones específicas que se informarán de forma clara cuando correspondan.
8.1. Modalidad de servicio digital
La plataforma se presta como un servicio digital accesible en línea. El usuario no adquiere propiedad sobre el software, código, infraestructura, bases de datos, diseño, marca o componentes técnicos de Conafise. El acceso puede depender de internet, dispositivos compatibles, disponibilidad de proveedores tecnológicos y condiciones del servicio aplicables.
9. Disponibilidad del servicio
Conafise procurará mantener la disponibilidad y continuidad de sus servicios, pero no garantiza que el sitio o la plataforma estén libres de interrupciones, mantenimientos, errores, fallos técnicos o eventos fuera de su control.
9.1. Mantenimiento, soporte y actualizaciones
Conafise podrá realizar mantenimientos, ajustes, mejoras, actualizaciones, cambios de seguridad o modificaciones funcionales cuando lo considere necesario. El soporte se brindará por canales oficiales y podrá depender del tipo de servicio, disponibilidad del equipo, información entregada por el usuario y alcance contratado o habilitado.
9.2. Cambios o terminación de funcionalidades
Conafise puede modificar, limitar, reemplazar, suspender o descontinuar funcionalidades del sitio o la plataforma por razones técnicas, legales, comerciales, de seguridad, operativas o de mejora del servicio. Cuando el cambio sea relevante, se procurará comunicarlo por medios razonables.
10. Propiedad intelectual
La marca Conafise, su identidad visual, diseño, textos, componentes, estructura y elementos de la plataforma pertenecen a Conafise o a sus respectivos titulares. No se autoriza su copia, reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.
10.1. Comentarios, sugerencias y mejoras
Si el usuario envía comentarios, ideas, reportes, sugerencias o propuestas de mejora, autoriza a Conafise a analizarlas y utilizarlas para mejorar sus servicios, sin que ello genere obligación de implementación, pago, reconocimiento de propiedad o compensación a favor del usuario.
11. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y la sección Uso de datos publicadas en este sitio. Las cookies esenciales se utilizan para el funcionamiento de la web; las cookies de analítica o seguimiento pueden estar activas por defecto hasta que el usuario elija solo esenciales.
11.1. Documentos, respaldos y contenido del usuario
Los documentos, declaraciones, respaldos, comprobantes, datos tributarios, datos contables o archivos que el usuario entregue o autorice tratar se utilizarán para operar el servicio, prestar acompañamiento, permitir consulta, mantener trazabilidad, cumplir obligaciones aplicables y atender solicitudes. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre su información, pero autoriza a Conafise a tratarla para estos fines.
12. Suspensión o limitación de acceso
Conafise podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de un usuario cuando detecte uso indebido, incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad, información falsa o requerimientos legales aplicables.
12.1. Terminación, cierre de cuenta y acceso a información
El usuario puede solicitar cierre de cuenta, eliminación o entrega de información escribiendo a info@conafise.com. Conafise podrá conservar registros o respaldos cuando exista obligación legal, necesidad operativa, prevención de fraude, seguridad, defensa de derechos, cumplimiento contractual o soporte de auditoría.
13. Registros de actividad y seguridad
Para proteger la plataforma, investigar incidentes, prevenir abuso y mantener trazabilidad operativa, Conafise puede conservar registros técnicos y de actividad razonablemente necesarios, como fechas de acceso, eventos de uso, cambios relevantes, IP, dispositivo, navegador, errores, intentos fallidos y acciones vinculadas a cuenta o soporte, conforme a la Política de privacidad.
13.1. Confidencialidad
La información tributaria, contable, comercial, técnica, documental o de soporte que no sea pública se tratará con carácter confidencial, salvo autorización del usuario, necesidad de prestación del servicio, requerimiento legal, protección de derechos, seguridad, soporte, uso agregado o anonimizado, o los demás casos previstos en la Política de privacidad.
14. Información, actualización y eliminación de datos
El usuario puede solicitar información sobre sus datos, actualización, corrección, eliminación, oposición o revocatoria de consentimiento escribiendo a info@conafise.com. Conafise atenderá la solicitud conforme a la normativa aplicable y podrá conservar información cuando exista obligación legal, necesidad administrativa, seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos o cumplimiento contractual.
15. Limitación de responsabilidad
Conafise no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en información visualizada en la plataforma sin la verificación correspondiente, ni por daños derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario, fallas de terceros, eventos de fuerza mayor o uso indebido del servicio.
15.1. Verificación y planes de contingencia
El usuario debe revisar la información, validar documentos, conservar respaldos propios cuando corresponda y contar con medidas razonables de contingencia frente a interrupciones, errores, pérdida de acceso, incidentes de conectividad, fallas de terceros o eventos que puedan afectar su operación tributaria o contable.
15.2. Servicios de terceros y autoridades
Conafise puede depender de proveedores tecnológicos, hosting, analítica, comunicaciones, herramientas de soporte, pasarelas o servicios externos. Conafise no controla la disponibilidad, decisiones, plataformas o sistemas de terceros, ni reemplaza al Servicio de Rentas Internas, bancos, autoridades públicas, proveedores de firma electrónica u otros organismos.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, soporte o información del servicio, puedes escribir a info@conafise.com o contactarnos por WhatsApp desde los enlaces oficiales del sitio.
17. Cambios
Conafise podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
18. Ley aplicable
Estos Términos se interpretan conforme a la normativa aplicable en Ecuador, sin perjuicio de derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la ley.