Legal
Uso de datos
Resumen práctico sobre cómo Conafise utiliza datos para operar la plataforma, prestar servicios, mejorar la experiencia y proteger al usuario.
Última actualización
Esta sección fue actualizada el 16 de junio de 2026. Resume de forma simple el uso de datos dentro de Conafise y debe leerse junto con la Política de privacidad.
1. Uso operativo
Usamos datos para permitir el acceso a la plataforma, administrar cuentas, mostrar estados tributarios, registrar obligaciones, consultar respaldos de declaraciones y brindar soporte al usuario.
2. Uso tributario y de seguimiento
La información tributaria, contable y los respaldos se utilizan para facilitar el seguimiento de obligaciones, vencimientos, estados y acciones pendientes. Conafise no debe considerarse una autoridad tributaria ni reemplaza validaciones profesionales cuando sean necesarias.
2.1. Uso de documentos y respaldos
Los documentos, declaraciones, comprobantes y respaldos que el usuario entregue o autorice tratar se usan para consulta, organización, seguimiento, soporte, revisión del caso, trazabilidad y prestación del servicio. Conafise no reclama propiedad sobre esos documentos, pero necesita tratarlos para operar la plataforma y brindar acompañamiento.
2.2. Exactitud de la información
El usuario debe procurar que la información entregada sea correcta, completa y actualizada. Si detecta un error en datos, documentos, cuenta, obligaciones, respaldos o comunicaciones, debe informarlo por los canales oficiales para revisar la actualización o corrección correspondiente.
3. Uso para soporte
Los datos compartidos por WhatsApp, correo u otros canales oficiales pueden utilizarse para responder consultas, revisar casos, dar acompañamiento y mantener historial de atención.
4. Uso para registro y contacto
La información de registro y contacto puede utilizarse para confirmar el acceso inicial, responder solicitudes, mantener comunicaciones relacionadas con el servicio y atender consultas administrativas del usuario.
5. Uso para seguridad
Podemos usar datos técnicos, registros de acceso y actividad para proteger cuentas, prevenir fraude, detectar uso indebido, mantener disponibilidad y mejorar la seguridad del sitio o plataforma.
6. Prevención de abuso
Podemos usar información técnica y de actividad para detectar intentos de acceso no autorizado, automatizaciones abusivas, scraping, suplantación, manipulación, carga de archivos indebidos, uso fraudulento, intentos de dañar la plataforma o acciones contrarias a los Términos y condiciones.
6.1. Registros de actividad
La plataforma puede conservar registros de eventos como accesos, cambios relevantes, intentos fallidos, carga o consulta de documentos, errores, dispositivo, IP, navegador y acciones de soporte. Estos registros ayudan a proteger cuentas, investigar incidentes y mantener evidencia operativa.
7. Uso para mejora
Podemos analizar datos agregados o de uso para mejorar funcionalidades, contenido, experiencia y rendimiento. La analítica basada en cookies o seguimiento puede estar activa por defecto mientras el usuario no haya elegido solo esenciales.
8. Cookies esenciales
Las cookies esenciales permiten recordar preferencias, como la decisión del banner de cookies, y mantener funciones básicas del sitio. Estas cookies no se usan para publicidad comportamental.
9. Cookies de analítica
Las cookies de analítica o seguimiento, incluyendo Google Analytics cuando esté activo, ayudan a entender visitas y comportamiento general para mejorar la web. Pueden estar activas por defecto hasta que el usuario elija solo esenciales. Si el usuario elige solo esenciales, se desactiva la analítica no esencial desde el banner.
10. Compartición de datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores necesarios para operar el servicio, alojar la plataforma, brindar soporte, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad.
10.1. Proveedores tecnológicos
Para operar Conafise podemos usar proveedores de hosting, almacenamiento, formularios, correo, analítica, soporte, seguridad, automatización, infraestructura o herramientas internas. Estos proveedores solo deben acceder a la información necesaria para cumplir su función y bajo medidas razonables de protección.
11. Eliminación y actualización
El usuario puede solicitar eliminación, actualización, rectificación, acceso, oposición o revocatoria de consentimiento escribiendo a info@conafise.com. Para proteger al titular, Conafise puede pedir datos mínimos de verificación antes de ejecutar una solicitud sobre una cuenta, documento o respaldo.
11.1. Datos que podrían conservarse
Aunque exista una solicitud de eliminación, ciertos datos podrían conservarse temporalmente si son necesarios por obligaciones legales, respaldo administrativo, seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos, auditoría, soporte, defensa de derechos o trazabilidad de servicios prestados.
12. Control del usuario
El usuario puede solicitar información, actualización, eliminación, revocatoria de consentimiento u oposición al tratamiento escribiendo a info@conafise.com. También puede escoger entre solo cookies esenciales o aceptar todas desde el banner de cookies.